典型文献
基于质量功能展开创新型品管圈的门诊药学服务实践
文献摘要：
目的:探讨基于质量功能展开(quality function deployment,QFD)的创新型品管圈在提高门诊慢病患者药学服务中的应用.方法:使用卡诺(KANO)模型分析患者需求,明确不同需求的性质并确定其权重;再基于QFD理论,将需求转化为内部工作项目,计算其重要度并确定关键工作项目;最后依据关键工作项目提出创新性活动方案并进行实施.结果:收集患者需求22个,通过权重排序得到便捷慢病就诊流程和专业的慢病用药指导两大攻坚点,并通过完善智能化药品供应体系、开发合理用药管理系统、开展慢病咨询门诊和慢病患者用药指导等措施实现目标.结论:QFD创新型品管圈从患者需求出发,改进当前药学服务中存在的问题,构建了满足慢病患者需求的全流程药学服务模式.
文献关键词：
质量功能展开;卡诺模型;创新型品管圈;药学服务
中图分类号：
作者姓名：
孙志勇;史香芬;张瑞;王淑娟;王宇辉;张爱玲;杜书章;张晓坚
作者机构：
郑州大学第一附属医院药学部,河南郑州450000
文献出处：
引用格式：
[1]孙志勇;史香芬;张瑞;王淑娟;王宇辉;张爱玲;杜书章;张晓坚-.基于质量功能展开创新型品管圈的门诊药学服务实践)[J].中国医院药学杂志,2022(14):1483-1487
A类：
创新型品管圈
B类：
质量功能展开,药学服务实践,quality,function,deployment,QFD,高门,门诊慢病,慢病患者,KANO,患者需求,需求转化,内部工作,重要度,创新性活动,活动方案,重排序,就诊流程,用药指导,善智,化药,药品供应,供应体系,合理用药管理,实现目标,前药,药学服务模式,卡诺模型
AB值：
0.343838
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