典型文献
公共图书馆服务能力提升实证研究
文献摘要：
公共图书馆服务能力从宏观层面来看,是指通过对馆藏资源、设施资源、人力资源等进行获取、配置、整合,提供公共服务的能力;从微观层面来看是对文献服务、信息服务、知识服务综合能力的统称.本文在SERVQUAL评价模型基础上设计了相应的调查问卷,采用李克特7点尺度,对5项评价维度分别进行打分评价,通过统计软件Spss21.0对调查所取得的数据结果进行多方面分析,并得出服务能力的提升要素.
文献关键词：
图书馆服务能力;SERVQUAL;检验性因子分析
中图分类号：
作者姓名：
朱书阳;徐群逸;王燕
作者机构：
江苏理工学院
文献出处：
引用格式：
[1]朱书阳;徐群逸;王燕-.公共图书馆服务能力提升实证研究)[J].兰台内外,2022(29):61-63
A类：
Spss21,检验性因子分析
B类：
公共图书馆服务,图书馆服务能力,服务能力提升,馆藏资源,微观层面,文献服务,信息服务,知识服务,统称,SERVQUAL,克特,评价维度,打分,统计软件,数据结果
AB值：
0.275938
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