典型文献
应用PDCA管理提高高校医院护士与大学生沟通能力
文献摘要：
根据普通高校大学生特点,中北大学医院护理部设计了一种能量化评价护患沟通能力的测量指标,一方面能使护士了解自身与大学生沟通能力水平,找出差距,有的放矢进行改进:另一方面能使护理部通过大量数据的收集,对护士与大学生患者沟通能力水平加以考察,以发现护理管理中的不足,有针对性地进行改进,使护患沟通能力评估具有一定的科学性,保证了护士与大学生患者沟通的有效实施.从2016年开始,首先把门诊输液观察室作为培训试点,分步组织实施后,同时向全院进行推广.经过3年的实施,该项工作进展较好,大学生的满意度基本保持在97.00％以上.尤其在近3年护理部引入PDCA循环管理模式后,护士与大学生患者沟通能力逐年提高明显.
文献关键词：
高校医院;PDCA管理;护患沟通能力;影响
中图分类号：
作者姓名：
阎润仙
作者机构：
中北大学医院,山西 太原 030051
文献出处：
引用格式：
[1]阎润仙-.应用PDCA管理提高高校医院护士与大学生沟通能力)[J].基层医学论坛,2022(36):97-100
A类：
B类：
PDCA,高校医院,护士,普通高校大学生,学生特点,中北大学,大学医院,护理部,量化评价,护患沟通能力,测量指标,能力水平,出差,有的放矢,护理管理,能力评估,有效实施,把门,门诊输液,观察室,分步,组织实施,全院,工作进展,循环管理模式,高明
AB值：
0.338459
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