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基于视觉认知出错的老年人自助售票机界面设计优化研究
文献摘要：
目的 为减少老年人使用铁路自助售票机视觉认知出错,对自助售票界面进行优化设计.方法 梳理老年人视觉认知出错的类别及其相应的出错因子;募集30名老年人参加自助购票全过程模拟实验,结合实验后的访谈数据,提取老年人购票过程中可能出现的视觉认知出错问题,并进行分类;从视觉认知层面探讨购票出错的深层原因,分析现有自助售票界面中不符合老年人视觉认知加工特点的设计;提出铁路自助售票机界面优化策略,并对界面进行适老化改进和评估.结论 研究显示,老年人在自助售票界面视觉认知过程中,会因注意失效、知觉混淆和疏忽产生错过目标信息、错误理解目标信息、不理解目标信息语义、难以匹配原有认知经验等出错问题,这些问题通过合理组织与强化信息、增强目标信息语义理解度、匹配老年人认知经验和提升容错性等方法进行优化.优化后界面的可用性测试结果显示,从视觉认知出错角度进行适老化设计,是一种有效减少老年人操作错误、提高满意度的设计方法.
文献关键词：
老年人;自助售票机;视觉认知;出错因子;界面设计
中图分类号：
作者姓名：
吴剑锋;胡佳丽;矫东芳;张玲燕;黄薇
作者机构：
浙江工业大学,杭州 310023
文献出处：
引用格式：
[1]吴剑锋;胡佳丽;矫东芳;张玲燕;黄薇-.基于视觉认知出错的老年人自助售票机界面设计优化研究)[J].包装工程,2022(24):95-105
A类：
自助售票机,出错因子,视觉认知加工
B类：
机界面,界面设计,募集,购票,全过程模拟,模拟实验,认知层面,深层原因,加工特点,界面优化,界面视觉,认知过程,知觉,疏忽,错过,过目,目标信息,语义理解,解度,容错性,可用性测试,适老化设计
AB值：
0.190407
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