典型文献
电商平台追加评价对消费者购买意愿的影响——以淘宝为例
文献摘要：
随着网上购物的人数逐渐增多,评论的数量也在上升,追加评论对消费者购买意愿有着重要影响.本文在说服效应理论与涉入理论的基础上,提出追加评论数量、追加评论质量、一致性追加评论以及矛盾性追加评论如何作用于消费者购买意愿的假设,并采用问卷调查的方法获得淘宝追加评论相关数据,运用SPSS对假设的研究模型进行验证.结果表明,矛盾性追加评论负向显著影响消费者购买意愿.一致性追加评论、追加评论数量及质量不仅正向显著地作用于消费者购买意愿,还会对中介变量即消费者的感知有用与感知信任起到正向作用.产品涉入度在模型中起到调节作用.总结得出,淘宝商家应重视追加评论,提高服务质量以及为消费者提供好的产品,创建与消费者之间的信任纽带,使消费者放心购买产品,从而使商家更有效地开展网络营销.
文献关键词：
追加评价;感知信任;感知有用;购买意愿
中图分类号：
作者姓名：
郑洁;段宇波
作者机构：
山西工商学院;山西财经大学 山西太原 030006
文献出处：
引用格式：
[1]郑洁;段宇波-.电商平台追加评价对消费者购买意愿的影响——以淘宝为例)[J].商业经济研究,2022(13):80-84
A类：
追加评价,涉入理论
B类：
电商平台,消费者购买意愿,淘宝,网上购物,追加评论,说服,评论数量,评论质量,矛盾性,研究模型,中介变量,感知有用,感知信任,正向作用,产品涉入度,结得,商家,放心,网络营销
AB值：
0.189871
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