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关于城燃企业服务转型工作的研究及探讨
文献摘要：
服务是企业经营之本,随着我国燃气行业的快速发展,服务能力和水平逐渐成为企业间相互竞争的利器,更多的燃气企业喊出了服务转型或提升服务质量的战略口号,以客户为中心的服务管理模式成为企业工作重点.传统服务模式中,城燃企业存在缴费充值不便捷,基础数据不完善,业务流程不标准、不透明,工作人员素质有待提升等问题,本文结合工作实际,分析了燃气企业面临的服务工作难点,提出了企业服务转型方向和工作推进重点,希望对城燃企业的服务转型提供借鉴参考.
文献关键词：
城燃企业;服务难点;服务转型
中图分类号：
作者姓名：
吴浩达
作者机构：
北京市燃气集团有限责任公司
文献出处：
引用格式：
[1]吴浩达-.关于城燃企业服务转型工作的研究及探讨)[J].城市燃气,2022(06):36-39
A类：
B类：
城燃企业,企业服务,服务转型,转型工作,企业经营,燃气行业,能力和水平,相互竞争,利器,燃气企业,喊出,提升服务质量,口号,以客户为中心,服务管理,企业工作,工作重点,缴费,充值,业务流程,人员素质,工作实际,服务工作,工作难点,转型方向,工作推进,推进重点,服务难点
AB值：
0.447552
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