典型文献
制度可实施性:政务服务"好差评"的元评估框架——基于19个城市的政策文本分析
文献摘要：
对政务服务"好差评"制度进行再评估,有助于深入推进其贯彻实施.作为一种元评估工具,制度可实施性能够有效检验和审视政务服务"好差评"制度的实施效果.以制度结构健全、制度评权均衡、制度创新有效、制度内容灵活、制度工具合理、制度保障完善等6个一级指标为标准,构建政务服务"好差评"制度的元评估框架.基于该框架,利用文本计量和内容分析法对19个城市的政务服务"好差评"的政策文本进行质性分析.研究结果表明:政务服务"好差评"制度实施效果总体较为显著,"好差评"的制度结构与工具较为健全、合理,但仍存在诸如评价权益欠均衡、地方创新实践不足、制度内容僵化、回应机制乏力、第三方评估欠缺等问题.据此,从改进和提升政务服务"好差评"制度实施效果的视角,提出以下对策建议:统一政务服务"好差评"制度的标准及具体细节、均衡和保障评价主客体的权利与义务、增强制度实施的地方自主性及公众参与性、保障制度实施的灵活性及容错空间、建立与完善政务服务的责任体系及回应机制、健全评估奖惩考核体系及第三方评估机制.
文献关键词：
政务服务;制度可实施性;元评估;政策文本分析
中图分类号：
作者姓名：
程波辉
作者机构：
对外经济贸易大学政府管理学院,北京100029
文献出处：
引用格式：
[1]程波辉-.制度可实施性:政务服务"好差评"的元评估框架——基于19个城市的政策文本分析)[J].行政论坛,2022(04):48-55
A类：
制度可实施性
B类：
政务服务,元评估,评估框架,政策文本分析,再评估,贯彻实施,评估工具,制度结构,建政,文本计量,内容分析法,质性分析,制度实施,地方创新,僵化,回应机制,评价主客体,权利与义务,地方自主性,公众参与,参与性,保障制度,容错,建立与完善,善政,责任体系,奖惩,考核体系,及第,第三方评估机制
AB值：
0.297953
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