典型文献
高手过招,一汽-大众专业出众略胜一筹
文献摘要：
我们随机选择了2个品牌在北京的4S店,分别以迈腾、凯美瑞车主的身份到店体验一次更换机油机滤的基础保养服务.这2家4S店分别为:北京庆洋汽车服务有限公司(以下简称"大众店")、北京大昌联丰汽车销售服务有限公司(以下简称"广丰店").
在暗访前一天我们都进行了预约,进店之前,我们也结合评价标准预先在每辆车上设置了6个考察点,以此来考察4S店售后服务的专业性和规范性.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
2021金扳手服务暗访组
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]2021金扳手服务暗访组-.高手过招,一汽-大众专业出众略胜一筹)[J].汽车与驾驶维修,2022(02):后插30-后插33
A类：
B类：
高手,过招,一汽,出众,略胜一筹,随机选择,4S,凯美瑞,车主,换机,机油,油机,机滤,保养,汽车服务,大昌,汽车销售,销售服务,广丰,暗访,前一天,预约,每辆车,车上,考察点,售后服务
AB值：
0.610689
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
