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基于DEMATAL-ANP方法对汽车4S店数字化营销改进的研究
文献摘要：
文章重点研究汽车4S店营销流程问题,通过数字化技术对服务流程进行改进,基于公域流量、私域流量和商域流量3个方面建立汽车4S店服务流程体系,采用DEMATAL方法对这3个方面进行定性分析,找出影响要素及影响度,最后在指标体系的基础上,采用网络层次分析法(ANP)对各评价指标的权重进行计算.
文献关键词：
数字化服务;ANP法;DEMATAL法;汽车4S店
中图分类号：
作者姓名：
马超;刘雪苗;张激扬
作者机构：
浙江大学,杭州310027;四川众合智控科技有限公司,成都610036;浙江众合科技股份有限公司,杭州310052
文献出处：
引用格式：
[1]马超;刘雪苗;张激扬-.基于DEMATAL-ANP方法对汽车4S店数字化营销改进的研究)[J].上海汽车,2022(06):57-62
A类：
DEMATAL
B类：
ANP,4S,数字化营销,数字化技术,服务流程,公域流量,私域流量,流程体系,影响要素,影响度,网络层次分析法,数字化服务
AB值：
0.340417
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