典型文献
人机交互还是人际交互?消费者权力感对机器人服务选择的影响机制研究
文献摘要：
人工智能与大数据分析技术的发展使得服务机器人在医疗、餐饮等行业扮演越来越重要的角色.是否规模化推广机器人服务以取代传统的人工服务成为业界与学界的热点话题之一.已有研究从公司战略的角度对不同服务类型(机器人服务相比人工服务)可能导致的积极与消极结果进行了充分探讨并形成了对立观点,但鲜有研究探索影响消费者对不同服务类型选择与评价的前置因素.从影响消费者社会交互的核心动力-权力感的视角出发,采用实验法与调查研究法相结合的方式,本文通过四个研究(N=1171)表明:(1)消费者权力感正向影响其对机器人服务的选择;(2)自我效能感在消费者权力感对机器人服务选择的影响中发挥了中介作用;(3)机械化调节了高、低权力感消费者对机器人服务选择偏好的差异.研究结果在丰富相关理论,揭示消费者对机器人服务选择内在机制的同时,对企业科学设计机器人服务的推广方式等方面也具有重要指导意义.
文献关键词：
权力感;机器人服务;自我效能感;机械化;人工智能营销
中图分类号：
作者姓名：
崔常琪;姚琦;李明;张常清
作者机构：
重庆大学 经济与工商管理学院, 重庆 400044;重庆交通大学 经济与管理学院, 重庆 400074;西南交通大学 经济管理学院, 四川 成都 610031
文献出处：
引用格式：
[1]崔常琪;姚琦;李明;张常清-.人机交互还是人际交互?消费者权力感对机器人服务选择的影响机制研究)[J].管理工程学报,2022(03):28-39
A类：
B类：
人机交互,人际交互,消费者权力,权力感,机器人服务,服务选择,大数据分析技术,服务机器人,餐饮,人工服务,热点话题,公司战略,服务类型,比人,研究探索,类型选择,社会交互,核心动力,实验法,自我效能感,选择偏好,内在机制,科学设计,推广方式,人工智能营销
AB值：
0.278183
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