典型文献
常态化疫情防控背景下24小时自助图书馆服务质量评价体系研究
文献摘要：
[目的/意义]分析常态化疫情防控背景下24小时自助图书馆服务质量的影响因素,对其进行全面合理评价.对于自助图书馆应对未来可能发生的公共卫生突发事件具有一定的指导意义.[方法/过程]通过半结构化访谈,运用扎根理论,结合24小时自助图书馆的特点,从文献资源、实体环境、系统功能、交互质量以及管理水平5个维度,选取21项指标构建服务质量评价指标体系,并运用层次分析法确定各项指标权重,形成常态化疫情背景下自助图书馆服务质量综合分数的计算公式.最后选取两所24小时自助图书馆进行实证研究.[结果/结论]在常态化疫情背景下,24小时自助图书馆在保证文献资源质量的基础上,应注重馆内环境,提高管理工作效率,做好日常维护工作.
文献关键词：
常态化疫情防控;24小时自助图书馆;服务质量;评价体系
中图分类号：
作者姓名：
马蕴哲;崔旭;张小艺
作者机构：
西北大学公共管理学院,西安 710127;陕西中医药大学公共卫生学院,咸阳 712046
文献出处：
引用格式：
[1]马蕴哲;崔旭;张小艺-.常态化疫情防控背景下24小时自助图书馆服务质量评价体系研究)[J].农业图书情报学报,2022(03):68-80
A类：
B类：
常态化疫情防控,疫情防控背景,自助图书馆,图书馆服务,服务质量评价体系,合理评价,未来可能,公共卫生突发事件,过半,半结构化访谈,扎根理论,文献资源,交互质量,指标构建,服务质量评价指标体系,疫情背景下,下自,两所,资源质量,馆内,管理工作效率,日常维护,维护工作
AB值：
0.234518
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