典型文献
基于省级统建模式的广西12345政府服务热线平台建设方案研究与实践
文献摘要：
为贯彻落实党的十九大报告提出的关于"建设人民满意的服务型政府"的精神及中央关于推进"放管服"改革的工作部署,广西通过建设12345政府服务热线平台有效整合社会资源,受理社会公众咨询、求助、意见、建议和投诉等非应急类事项,引导公众参与、增强政民互动、服务政府决策,确保公众诉求事项"件件有回音、事事有结果",以进一步转变政府职能,提升政府公共服务水平和公众满意度.文章通过对广西12345政府服务热线平台建设的实践研究,论述了基于省级统建模式的广西12345政府服务热线平台的总体目标、设计特点、取得的成效,并就平台发展存在的问题进行了分析和思考,实践表明该平台的统建呼叫系统具备了较高的可行性、有效性,提升了社会效益.
文献关键词：
12345热线;呼叫系统;政务服务
中图分类号：
作者姓名：
梁良;欧阳凤
作者机构：
云上广西网络科技有限公司,广西 南宁 530201;广西科技信息网络中心,广西 南宁 530022
文献出处：
引用格式：
[1]梁良;欧阳凤-.基于省级统建模式的广西12345政府服务热线平台建设方案研究与实践)[J].企业科技与发展,2022(05):97-100
A类：
政府服务热线
B类：
热线平台,建设方案,方案研究,党的十九大报告,人民满意,服务型政府,放管服,工作部署,西通,有效整合,社会资源,受理,社会公众,求助,投诉,公众参与,政民互动,政府决策,公众诉求,回音,事事,转变政府职能,政府公共服务,公共服务水平,公众满意度,总体目标,设计特点,平台发展,呼叫系统,政务服务
AB值：
0.334608
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