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PDCA循环管理法提高门诊药房患者满意度的效果分析
文献摘要：
摘 要 目的：探讨PDCA循环管理法提高门诊药房患者满意度的成效。方法：选取2021年3-5月中山市南朗医院的3 000例门诊药房患者为对照组； PDCA循环管理自2021年6月开始实施，选取2021年9-11月中山市南朗医院的3 000例门诊药房患者为观察组。对比两组门诊药房患者满意度及表扬药房例数。结果：观察组门诊药房患者满意度高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)；观察组表扬药房例数多于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论：PDCA循环管理法在提高门诊药房患者满意度中的成效显著。
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
陈利芳;吴宇枫;叶青松;罗创军;骆婷
作者机构：
528451中山市南朗医院，广东 中山;528451中山市南朗镇食品药品监督所，广东 中山
文献出处：
引用格式：
[1]陈利芳;吴宇枫;叶青松;罗创军;骆婷-.PDCA循环管理法提高门诊药房患者满意度的效果分析)[J].中国社区医师,2022(36):144-146
A类：
B类：
PDCA,循环管理法,高门,门诊药房,患者满意度,中山市,市南,南朗,表扬,满意度高,成效显著
AB值：
0.144086
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