典型文献
中小企业提升顾客满意度的策略
文献摘要：
近些年来,在优势性开发战略和经济政策的扶持下,我国各领域中小型企业实现了数量上的扩张.但从我国中小企业客户服务现状来看,许多企业还面临着规模较小、自身实力较弱、人力资源竞争性不强、管理理念落后、服务意识缺乏等问题,无法为顾客提供优质服务,无法提升顾客的满意度,进而导致企业销售受阻、利润下滑,最终造成企业经营的恶性循环.因此当前中小企业需要进一步明确现代化的经营营销概念,实现客户价值最大化,从而提高顾客满意度.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
杨从商
作者机构：
河北工程大学管理工程与商学院
文献出处：
引用格式：
[1]杨从商-.中小企业提升顾客满意度的策略)[J].销售与管理,2022(08):39-41
A类：
B类：
中小企业,顾客满意度,开发战略,经济政策,中小型企业,客户服务,服务现状,规模较,资源竞争,竞争性,管理理念,服务意识,优质服务,企业销售,企业经营,恶性循环,经营营销,客户价值,价值最大化
AB值：
0.372883
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