典型文献
基于TQM理论的门诊质量管理实践
文献摘要：
随着医疗卫生事业的发展,我国医疗机构门诊服务量日益增加,为保障医疗质量安全,国家卫健委近期出台了《医疗机构门诊质量管理暂行规定》,指导医疗机构系统、规范地开展门诊质量管理.本文介绍了我院落实《医疗机构门诊质量管理暂行规定》的实践经验,医院运用全面质量管理(TQM)理念,梳理门诊就诊的各个方面,剖析门诊管理涉及到的服务管理和医疗管理,对其中可以量化评估的,设定定量标准,建立标准化门诊质控指标(SOP);对有些难以量化评估的,设立标准流程,建立标准化门诊流程(SOP).通过两者的结合,探索建立医院门诊管理质控体系,优化门诊就诊流程,提高门诊医疗质量,推动门诊服务的同质化.
文献关键词：
全面质量管理;门诊服务;医疗质量;标准化
中图分类号：
作者姓名：
黄翔;仇永贵
作者机构：
南通大学附属医院门诊部,江苏 南通 226001
文献出处：
引用格式：
[1]黄翔;仇永贵-.基于TQM理论的门诊质量管理实践)[J].江苏卫生事业管理,2022(12):1633-1635,1653
A类：
B类：
TQM,质量管理实践,医疗卫生事业,门诊服务,医疗质量安全,医疗机构门诊质量管理暂行规定,我院,院落,全面质量管理,门诊管理,服务管理,医疗管理,量化评估,定定,定量标准,质控指标,SOP,设立标准,标准流程,医院门诊,质控体系,门诊就诊流程,高门,门诊医疗
AB值：
0.355278
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