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患者满意度研究进展及思考
文献摘要：
摘要：患者满意度是评价医疗服务质量的重要组成部分。本文概述了国内外患者满意度的概念、测评工具以及影响因素，阐述了我国患者满意度研究存在的缺陷：缺乏理论框架、缺乏统一的测评工具和细化的测评指标、未普遍开展第三方评估、缺乏完善的患者满意度测评结果整改机制等。基于此，提出应多元化患者满意度的评价主体，建立与满意度结果相关联的管理制度，不断提高患者满意度和医疗服务的质量和内涵。
文献关键词：
关键词患者;满意度;研究进展
中图分类号：
作者姓名：
苗华丽;张莉芸;吴欣澎
作者机构：
山西医科大学第三医院山西白求恩医院 山西医学科学院 同济山西医院，山西 太原 030032；;山西中医药大学，山西 晋中 030619
文献出处：
引用格式：
[1]苗华丽;张莉芸;吴欣澎-.患者满意度研究进展及思考)[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2022(10):79-82
A类：
关键词患者
B类：
患者满意度,摘要,医疗服务质量,外患,测评工具,测评指标,第三方评估,满意度测评,整改机制,评价主体,相关联
AB值：
0.255781
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