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直播营销中消费者与带货主播的心理契约:量表开发及其动态演化
文献摘要：
直播营销作为最新的网络营销方式,其长远发展取决于主播和消费者之间的可持续关系.本研究通过扎根理论探究和提炼了直播营销情境下消费者对主播心理契约的概念、结构和内容,并综合运用探索性因子分析和验证性因子分析等方法对心理契约量表进行修订与校正,结果表明:消费者对主播的心理契约包括"交易规范"和"关系维系"两个维度,最终的量表具有良好的信度与效度.此外,本文基于客户关系生命周期理论,对心理契约的动态演化进行了研究,结果显示:随着消费者与主播的关系发展到不同阶段,消费者的心理契约逐步增强;心理契约在成长期和成熟期两个阶段存在显著差异;在所有阶段,"关系维系"均强于"交易规范".
文献关键词：
直播营销;带货主播;心理契约;量表开发;客户关系生命周期
中图分类号：
作者姓名：
佘升翔;许浩然;徐大佑
作者机构：
贵州财经大学工商管理学院, 贵州 贵阳 550025;贵州省大数据统计分析重点实验室, 贵州 贵阳 550025
文献出处：
引用格式：
[1]佘升翔;许浩然;徐大佑-.直播营销中消费者与带货主播的心理契约:量表开发及其动态演化)[J].财经论丛（浙江财经学院学报）,2022(06):93-102
A类：
客户关系生命周期
B类：
直播营销,带货主播,心理契约,量表开发,动态演化,网络营销,营销方式,扎根理论,理论探究,结构和内容,运用探索,探索性因子分析,验证性因子分析,约量,信度与效度,生命周期理论,成长期,成熟期
AB值：
0.225541
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