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危机管理理念下的全程化护理模式应用于突发性耳聋患者的效果
文献摘要：
目的:分析危机管理理念下的全程化护理模式应用于突发性耳聋(SD)患者的效果及对护理人员应急能力的影响.方法:回顾性分析2021年6月至2022年4月期间郑州市金水区总医院收治的93例SD患者,依据建档时间分为对照组45例和观察组48例.对照组患者采用常规护理模式,观察组患者在对照组基础上采用危机管理理念下的全程化护理模式,比较两组患者不良事件与投诉事件发生率、护理人员应急能力评分、护理安全质量评分、患者对护理服务满意度.结果:观察组患者不良事件与投诉事件发生率分别为2.08％、0.00％,均低于对照组的17.78％、13.33％,差异具有统计学意义(P＜0.05);观察组护理人员应急设备准备情况、应急事件处理能力、综合护理能力评分及环节质量、要素质量、终末质量评分、护理服务满意度均高于对照组,差异均具有统计学意义(P＜0.05).结论:危机管理理念下的全程化护理模式应用于SD患者,可增强护理人员应急能力,提高护理安全质量,降低不良事件与投诉事件发生率,提高患者对护理服务满意度.
文献关键词：
突发性耳聋;危机管理理念;全程化护理模式
中图分类号：
作者姓名：
龚培培;胡月华;张耀秋
作者机构：
郑州市金水区总医院,河南郑州450000;郑州大学第五附属医院,河南郑州450000
文献出处：
引用格式：
[1]龚培培;胡月华;张耀秋-.危机管理理念下的全程化护理模式应用于突发性耳聋患者的效果)[J].深圳中西医结合杂志,2022(20):124-126
A类：
危机管理理念
B类：
全程化护理模式,模式应用,突发性耳聋患者,护理人员,应急能力,郑州市,金水区,总医院,建档,常规护理模式,不良事件,投诉事件,护理安全质量,质量评分,护理服务满意度,应急设备,应急事件,事件处理,处理能力,综合护理能力,终末
AB值：
0.155704
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