典型文献
汽车后服务链评价方法的创新与实践——评《服务链评价理论与方法——以汽车后服务链为例》
文献摘要：
汽车后服务链本身是一种具备较高特殊性的服务链之一，而针对汽车后服务链展开评价本身也是一项较为复杂而且具备较高系统性的工程类型，从总体来看其隶属于综合评价的范畴之内。在新经济背景下，服务企业也对其管理的流程化、柔性化和网络化提出了更高的要求。为应对市场变化的不确定性及满足越来越复杂的客户需求，企业必须优化资源配置和提高竞争力，从单打独斗转向业务外包或与其他企业进行合作等，以服务链的竞争逐步取代单个企业的竞争。服务链评价对服务链的建立及维系具有重要的理论价值及现实意义。
文献关键词：
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中图分类号：
作者姓名：
杨河清
作者机构：
首都经济贸易大学劳动经济学院 北京 100070
文献出处：
引用格式：
[1]杨河清-.汽车后服务链评价方法的创新与实践——评《服务链评价理论与方法——以汽车后服务链为例》)[J].汽车博览,2022(34):66-68
A类：
B类：
服务链,创新与实践,评价理论,理论与方法,工程类型,隶属于,新经济背景下,服务企业,流程化,柔性化,市场变化,客户需求,优化资源配置,单打独斗,业务外包,争逐,理论价值
AB值：
0.363603
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